w2j গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য আমাদের দায়িত্ব

w2j বিভিন্ন পরিস্থিতিতে বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে। সবকিছু স্বচ্ছভাবে জানানোই আমাদের নীতি। নিচে তিনটি মূল ক্যাটাগরিতে ব্যাখ্যা করা হলো।

নিবন্ধনের সময় দেওয়া তথ্য:

• পূর্ণ নাম ও জন্মতারিখ — বয়স যাচাই ও অ্যাকাউন্ট পরিচয়ের জন্য।
• ইমেইল ঠিকানা — গুরুত্বপূর্ণ বার্তা ও নিরাপত্তা নোটিশের জন্য।
• মোবাইল নম্বর — OTP যাচাই ও সাপোর্টের জন্য।
• ঠিকানা (ঐচ্ছিক) — KYC প্রক্রিয়ার জন্য প্রয়োজন হতে পারে।

লেনদেন ও পেমেন্ট তথ্য:

• ডিপোজিট ও উইথড্রয়ালের তারিখ, পরিমাণ ও পদ্ধতি।
• bKash বা Nagad অ্যাকাউন্ট নম্বরের রেফারেন্স (পূর্ণ নম্বর সংরক্ষণ করা হয় না)।
• ব্যাংক ট্রান্সফারের ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্টের শেষ ৪ অঙ্ক।

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:

• IP ঠিকানা — জালিয়াতি শনাক্তকরণ ও ভৌগোলিক অবস্থান যাচাইয়ের জন্য।
• ব্রাউজার ও ডিভাইসের ধরন — প্ল্যাটফর্ম অভিজ্ঞতা উন্নত করার জন্য।
• লগইন সময় ও সেশন তথ্য — নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণের জন্য।
• গেম খেলার ইতিহাস ও বেটিং প্যাটার্ন — দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণের জন্য।

w2j শুধুমাত্র নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে তথ্য সংগ্রহ করে। যেটুকু তথ্য দরকার, শুধু সেটুকুই নেওয়া হয়। নিচের টেবিলে প্রতিটি তথ্যের উদ্দেশ্য স্পষ্ট করা আছে:

w2j কখনো বিপণন বা মুনাফার উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য পাঠায় না বা বিক্রি করে না। আপনার তথ্য শুধুমাত্র w2j-এর সেবা পরিচালনার জন্য ব্যবহৃত হয়।

আমরা বুঝি এটা সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ প্রশ্ন — "আমার তথ্য কি অন্য কেউ পাচ্ছে?" সরাসরি উত্তর হলো: w2j আপনার তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে সেবা পরিচালনার জন্য কিছু অংশীদারের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার করতে হয়:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল সম্পন্ন করতে bKash, Nagad ও Rocket-এর সাথে প্রয়োজনীয় লেনদেন তথ্য শেয়ার হয়।
• গেম প্রদানকারী: গেম পরিচালনার জন্য Evolution, Ezugi ইত্যাদি প্রদানকারীর সাথে অ্যাকাউন্ট আইডি ও বেট তথ্য শেয়ার হয়। তারা আলাদা গোপনীয়তা নীতি মেনে চলে।
• পরিচয় যাচাই সেবা: KYC প্রক্রিয়ার জন্য লাইসেন্সড যাচাই সংস্থার সাথে পরিচয় নথি শেয়ার হতে পারে — তথ্য সুরক্ষিত থাকে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: আদালতের আদেশ বা নিয়ন্ত্রণ সংস্থার বৈধ অনুরোধে তথ্য দেওয়া আইনগতভাবে প্রয়োজনীয়। এই ক্ষেত্রে সদস্যকে আইনের অনুমতি থাকলে জানানো হবে।

উপরের বাইরে অন্য কোনো উদ্দেশ্যে তথ্য শেয়ার করা হলে আগে থেকে আপনার সম্মতি নেওয়া হবে। বিজ্ঞাপন কোম্পানির কাছে তথ্য বিক্রি w2j-এ সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

w2j ওয়েবসাইট কুকি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট ডেটা ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং প্ল্যাটফর্মকে আরও ভালো কাজ করতে সাহায্য করে।

w2j যে কুকি ব্যবহার করে:

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন রাখা ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করার জন্য। এগুলো ছাড়া প্ল্যাটফর্ম কাজ করবে না।
• পছন্দ কুকি: ভাষা সেটিংস, থিম পছন্দ মনে রাখার জন্য। এগুলো আপনার অভিজ্ঞতা সুবিধাজনক করে।
• বিশ্লেষণ কুকি: কোন পেজ বেশি দেখা হয়, কোথায় সমস্যা হচ্ছে তা বুঝতে। তথ্য বেনামে সংগৃহীত হয়।

ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করা যাবে। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে লগইন বা লেনদেন করা সম্ভব হবে না। তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং কুকি w2j ব্যবহার করে না।

w2j প্রয়োজনের বেশি সময় তথ্য ধরে রাখে না। নিচে সংরক্ষণের সময়সীমা দেওয়া আছে:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং বন্ধের পরে ৫ বছর (আইনি বাধ্যবাধকতা)।
• লেনদেন ইতিহাস: ৭ বছর — আন্তর্জাতিক আর্থিক নিয়ন্ত্রণ বিধিমালার কারণে এটি বাধ্যতামূলক।
• বেটিং ইতিহাস: ৩ বছর — বিরোধ নিষ্পত্তি ও দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণের জন্য।
• KYC নথি: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে ৫ বছর — নিয়ন্ত্রণ সংস্থার নির্দেশে।
• সাপোর্ট কথোপকথন: ২ বছর — সেবার মান উন্নত করতে ও ভবিষ্যতের রেফারেন্সের জন্য।
• মার্কেটিং সম্মতি: সম্মতি প্রত্যাহার না করা পর্যন্ত অথবা অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়া পর্যন্ত।

নির্ধারিত সময় শেষে তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে ফেলা বা বেনামে রূপান্তরিত করা হয়।

w2j তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মান অনুসরণ করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামোর মূল উপাদানগুলো:

• TLS 1.3 এনক্রিপশন: ডেটা ট্রান্সমিশনে সর্বশেষ এনক্রিপশন প্রোটোকল ব্যবহার করা হয়।
• AES-256 স্টোরেজ: সংরক্ষিত তথ্য মিলিটারি-গ্রেড এনক্রিপশনে সুরক্ষিত।
• দ্বি-স্তর যাচাই (2FA): লগইনে OTP-ভিত্তিক দ্বি-স্তর নিরাপত্তা চালু করার সুবিধা।
• সন্দেহজনক অ্যাক্সেস শনাক্তকরণ: অস্বাভাবিক লগইন প্যাটার্ন শনাক্ত হলে স্বয়ংক্রিয় সতর্কতা পাঠানো হয়।
• পৃথক পরিবেশ: সদস্যের তথ্য, পেমেন্ট তথ্য ও গেমিং তথ্য আলাদা নিরাপদ পরিবেশে রাখা হয়।
• পেনিট্রেশন টেস্টিং: নিয়মিত বিশেষজ্ঞ দল দিয়ে নিরাপত্তা দুর্বলতা খোঁজা হয়।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার আছে যা w2j সম্মান করে এবং পূরণ করতে বাধ্য:

w2j কঠোরভাবে ১৮+ প্ল্যাটফর্ম। ১৮ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির তথ্য সচেতনভাবে সংগ্রহ করা হয় না এবং তাদের অ্যাকাউন্ট খোলার অনুমতি নেই।

নিবন্ধনের সময় জন্মতারিখ যাচাই করা হয়। যদি কেউ মিথ্যা বয়স দিয়ে নিবন্ধন করেন এবং পরে প্রমাণিত হয় যে তিনি ১৮ বছরের কম বয়সী, তাহলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সমস্ত তথ্য মুছে ফেলা হবে।

আপনি যদি মনে করেন কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক w2j ব্যবহার করছে, অনুগ্রহ করে সাথে সাথে support@w2j.run-এ জানান। আমরা বিষয়টি অত্যন্ত গুরুত্বের সাথে নিই।

w2j প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। আপনার তথ্য সুরক্ষার উপর প্রভাব ফেলে এমন গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার কমপক্ষে ১৪ দিন আগে নিবন্ধিত ইমেইলে নোটিশ পাঠানো হবে।
• প্ল্যাটফর্মের প্রধান পেজে নোটিফিকেশন দেখানো হবে।
• পরিবর্তনের তারিখ ও সংক্ষিপ্ত বিবরণ এই পেজে উল্লেখ থাকবে।

ছোটখাটো পরিবর্তন (যেমন ভাষা পরিষ্কার করা, বানান সংশোধন) পূর্বনোটিশ ছাড়াই করা হতে পারে। পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ সবসময় সঠিক রাখা হয়।

গোপনীয়তা বিষয়ক যেকোনো প্রশ্ন, অনুরোধ বা অভিযোগের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: support@w2j.run — গোপনীয়তা সংক্রান্ত বিষয়ে সাধারণত ২ কার্যদিবসের মধ্যে বিস্তারিত উত্তর দেওয়া হয়।
• লাইভ চ্যাট: সাধারণ প্রশ্নের জন্য ওয়েবসাইটের লাইভ চ্যাট ২৪/৭ সক্রিয়। বাংলায় কথা বলা যায়।

অভিযোগ করার পর ৩০ দিনের মধ্যে সমাধান না হলে আপনি সংশ্লিষ্ট নিয়ন্ত্রণ সংস্থার কাছে অভিযোগ দায়ের করার অধিকার রাখেন। এই পথে যাওয়ার আগে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করলে বেশিরভাগ সমস্যা দ্রুত সমাধান সম্ভব।